- ¿Cómo compro ON-LINE?
1. Mire nuestro catálogo de productos, elija características, y cantidad; y agréguelos a su carrito. Así va a ir llenando su carrito con todos los productos que quiera comprar.
2. Una vez que haya seleccionado todo los artículos, deberá proceder al pago de los mismos. Previamente el sistema le va a pedir que ingrese sus datos personales para poder efectuar la compra.
3. El sistema le va a preguntar adónde quiere que le sea enviada dicha compra. Aquí tiene la posibilidad de cambiar el domicilio de entrega o simplemente usar el registrado.
4. Cuando quiera cerrar su compra tiene que iniciar el pago. El sistema le va a mostrar las diferentes opciones de pago disponibles.
5. Ahora sólo le queda un paso más. Confirme su compra y el sistema le va a generar un comprobante de la misma haciéndole llegar una copia a su e-mail registrado.
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- ¿Cuáles son las formas de pago?
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- ¿Quién me entrega mis productos?
DHL entregará los productos a través de su personal debidamente identificado (uniforme y camioneta de la firma) o en su defecto un agente exclusivo de DHL (camioneta DHL).
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- ¿Puedo informarme sobre el estado del envío?
SI:
1. A través de la web ingresando en www.dhl.com.ar, rastree su envío, con el número de guía que le enviaremos por mail al confirmar la compra.
2. Centro de Atención al Cliente de DHL: 4630-1000 opción 1, de Lunes a Viernes de 8hs. a 20hs y Sábados de 9 a 13hs. Desde cualquier punto del país al 0810-2222345, en los horarios mencionados.
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- ¿Cuáles son los tiempos de entrega de los productos?
Al confirmar su compra le enviáremos su número de guía y le diremos los tiempos de envío.
Click Aquí para ver los tiempos de envío presentados por DHL a partir que se confirma la compra.
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- ¿Desde dónde puedo comprar?
Desde cualquier provincia de la República Argentina y el resto del mundo.
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- ¿Dónde me entregan los productos?
Le hacemos entrega de sus productos en el domicilio que tenga registrado. Es importante que tenga en cuenta que debe ser un domicilio real al registrarse. También tiene la opción de registrar un domicilio diferente al registrado cuando finaliza la selección de los productos de su compra (Ejemplos: regalos, viajes, mudanzas, etc).
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- ¿Qué sucede si no hay nadie cuando vienen a traer mi pedido?
En caso de que el personal de DHL se presente y no se encuentre la persona para recibir el pedido, dejará una notificación especificando el número de guía y un teléfono para que se puedan contactar y así coordinar la entrega.
Se realizará una segunda visita y se dejará nuevamente una notificación, con el número de guía y un teléfono para contactarse.
En caso que el destinatario no se comunique con DHL, ellos se contactarán con él pasada la semana del primer contacto.
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- Precios
Todos los precios están en pesos argentinos.
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- ¿Comprar por Internet es más caro o más barato que comprar en un local?
A excepción de las promociones y ofertas, los precios anunciados en este sitio son los iguales a los que encontrará en cualquier local de Perfumerías Rouge.
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- ¿Cuál es el monto mínimo para mis compras?
Un artículo.
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- ¿Cómo sé que mi compra fue aceptada?
Confirmación de orden de compra: Cuando concrete una compra recibirá vía e-mail una confirmación de que su orden de pedido ha sido aceptada y le asignaremos un número de pedido.
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- ¿Puedo seguir mi compra?
Podrá verificar el estado de su pedido a través de la sección "MI CUENTA".
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- Cambios
La mercadería será chequeada antes de ser despachada. La empresa de logística maximizará sus embalajes para que la misma llegue en perfecto estado a destino.
La política de cambio de Perfumerías Rouge es no aceptar devoluciones excepto que la mercadería llegue en mal estado o por envío de artículo equivocado. No se aceptarán cambios si el envase del producto se encuentra alterado (caja deteriorada, sin el film protector y/o sin su etiqueta de importación correspondiente)
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- Devoluciones
Si el producto que recibió no corresponde con el producto que seleccionó (y pasa nuestro control de calidad) podrá realizar la devolución del mismo. Deberá comunicarse con nosotros dentro de las 72 horas hábiles de recibida su compra.
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